/* =====================================================================================
   CRM Ventas · recorridos guiados, «¿Qué es esto?» y panel de ayuda
   Un velo borroso cubre la pantalla y deja ver (nítido) solo lo que se explica.
   ===================================================================================== */

.guia {
    position: fixed; inset: 0; z-index: 2400; pointer-events: none;
    --guia-acento: #3B82F6;
    --guia-velo: rgba(11, 28, 48, .5);
    font-family: Inter, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif;
}
.guia > * { pointer-events: auto; }

/* ---------------------------------------------------------------- velo con hueco */
.guia__velo {
    position: absolute; inset: 0;
    background: var(--guia-velo);
    -webkit-backdrop-filter: blur(3px) saturate(.85);
    backdrop-filter: blur(3px) saturate(.85);
    opacity: 0; transition: opacity .25s ease;
}
.guia--movil .guia__velo { -webkit-backdrop-filter: blur(2px); backdrop-filter: blur(2px); }
@supports not ((backdrop-filter: blur(1px)) or (-webkit-backdrop-filter: blur(1px))) {
    .guia { --guia-velo: rgba(11, 28, 48, .62); }
}
.guia--visible .guia__velo { opacity: 1; }
.guia--animando .guia__velo { transition: opacity .25s ease, clip-path .38s cubic-bezier(.4, 0, .2, 1), -webkit-clip-path .38s cubic-bezier(.4, 0, .2, 1); }

/* ---------------------------------------------------------------- aro sobre lo que se explica */
.guia__foco {
    position: absolute; left: 0; top: 0; width: 0; height: 0;
    border: 3px solid #fff; border-radius: 8px; box-sizing: border-box; cursor: pointer;
    box-shadow: 0 0 0 2px var(--guia-acento), 0 0 22px 4px rgba(96, 165, 250, .55);
    animation: guia-latido 2.2s ease-in-out infinite;
}
.guia__foco[hidden] { display: none; }
.guia--animando .guia__foco { transition: transform .38s cubic-bezier(.4, 0, .2, 1), width .38s cubic-bezier(.4, 0, .2, 1), height .38s cubic-bezier(.4, 0, .2, 1); }
@keyframes guia-latido {
    0%, 100% { box-shadow: 0 0 0 2px var(--guia-acento), 0 0 18px 3px rgba(96, 165, 250, .45); }
    50% { box-shadow: 0 0 0 4px var(--guia-acento), 0 0 30px 9px rgba(96, 165, 250, .6); }
}

/* ---------------------------------------------------------------- globo con la explicación */
.guia__globo {
    position: absolute; left: 0; top: 0; width: 344px; max-width: calc(100vw - 24px);
    background: var(--superficie, #fff); color: var(--texto, #0B1C30);
    border-radius: 12px; padding: 14px 16px 12px;
    box-shadow: 0 18px 48px rgba(11, 28, 48, .32), 0 2px 6px rgba(11, 28, 48, .12);
    opacity: 0; transform: translate(-9999px, -9999px);
    outline: none;
}
.guia--visible .guia__globo { opacity: 1; transition: opacity .2s ease; }
.guia--animando .guia__globo { transition: opacity .2s ease, transform .38s cubic-bezier(.4, 0, .2, 1); }
.guia--visible.guia--centrado .guia__globo { animation: guia-aparecer .3s ease-out; }
@keyframes guia-aparecer { from { opacity: 0; } to { opacity: 1; } }

.guia__cabecera { display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin-bottom: 4px; }
.guia__progreso { flex: 1; font-size: .72rem; font-weight: 600; letter-spacing: .02em; color: var(--primario, #1E3A8A); text-transform: uppercase; }
.guia__cerrar {
    display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; width: 32px; height: 32px; margin: -6px -8px -6px 0;
    border: 0; border-radius: 50%; background: transparent; color: var(--texto-2, #475569); cursor: pointer;
}
.guia__cerrar:hover { background: var(--fondo, #F8FAFC); color: var(--texto, #0B1C30); }
.guia__titulo { margin: 0 0 6px; font-size: 1.02rem; font-weight: 700; line-height: 1.3; }
.guia__texto { margin: 0; font-size: .9rem; line-height: 1.5; color: var(--texto-2, #475569); white-space: pre-line; }
.guia__texto strong { color: var(--texto, #0B1C30); font-weight: 600; }

.guia__puntos { display: flex; gap: 5px; margin-top: 12px; }
.guia__puntos:empty { display: none; }
.guia__punto { width: 6px; height: 6px; border-radius: 3px; background: var(--borde-input, #CBD5E1); transition: width .25s ease, background .25s ease; }
.guia__punto--hecho { background: var(--acento, #60A5FA); }
.guia__punto--activo { width: 18px; background: var(--primario, #1E3A8A); }

.guia__pie { display: flex; align-items: center; gap: 6px; margin-top: 12px; flex-wrap: wrap; }
.guia__espacio { flex: 1; }
.guia__boton {
    min-height: 36px; padding: 7px 14px; border-radius: 6px; border: 1px solid transparent;
    font: inherit; font-size: .86rem; font-weight: 600; cursor: pointer; white-space: nowrap;
}
.guia__boton[hidden], .guia__enlace[hidden] { display: none; }
.guia__boton--primario { background: var(--primario, #1E3A8A); color: #fff; }
.guia__boton--primario:hover { background: var(--primario-oscuro, #00236F); }
.guia__boton--secundario { background: transparent; color: var(--texto-2, #475569); }
.guia__boton--secundario:hover { background: var(--fondo, #F8FAFC); color: var(--texto, #0B1C30); }
.guia__boton:focus-visible, .guia__cerrar:focus-visible, .guia__enlace:focus-visible, .guia__marca:focus-visible { outline: 2px solid var(--guia-acento); outline-offset: 2px; }
/* «No mostrar más recorridos»: discreto, en su propia línea debajo de los botones. */
.guia__enlace {
    order: 3; flex-basis: 100%; text-align: left;
    border: 0; background: none; padding: 6px 0 0; font: inherit; font-size: .76rem; color: var(--texto-3, #94A3B8);
    text-decoration: underline; cursor: pointer;
}
.guia__enlace:hover { color: var(--texto-2, #475569); }

/* Flecha del globo hacia lo resaltado (en la computadora). */
.guia__flecha { position: absolute; width: 14px; height: 14px; background: inherit; transform: rotate(45deg); display: none; }
.guia__globo--abajo .guia__flecha { display: block; top: -7px; margin-left: -7px; }
.guia__globo--arriba .guia__flecha { display: block; bottom: -7px; margin-left: -7px; }
.guia__globo--derecha .guia__flecha { display: block; left: -7px; margin-top: -7px; }
.guia__globo--izquierda .guia__flecha { display: block; right: -7px; margin-top: -7px; }

/* Teléfono: el globo se acopla arriba o abajo, a todo el ancho, en el lado con más espacio libre. */
.guia--movil .guia__globo { left: 10px; right: 10px; top: auto; width: auto; max-width: none; max-height: 46vh; overflow-y: auto; transform: none !important; }
.guia--movil .guia__globo--acoplado-abajo { bottom: calc(10px + env(safe-area-inset-bottom)); }
.guia--movil .guia__globo--acoplado-arriba { top: calc(10px + env(safe-area-inset-top)); bottom: auto; }
.guia--movil .guia__boton { min-height: 44px; padding: 8px 16px; font-size: .92rem; }
.guia--movil .guia__cerrar { width: 40px; height: 40px; }
.guia--movil .guia__titulo { font-size: 1.05rem; }
.guia--movil .guia__texto { font-size: .94rem; }

/* ---------------------------------------------------------------- demostraciones animadas */
.guia__gesto { position: absolute; left: 0; top: 0; width: 0; height: 0; pointer-events: none !important; z-index: 3; }
.guia__dedo, .guia__cursor, .guia__onda { position: absolute; opacity: 0; display: none; }
.guia--con-gesto .guia__onda, .guia--movil.guia--con-gesto .guia__dedo, .guia:not(.guia--movil).guia--con-gesto .guia__cursor { display: block; }
.guia__dedo {
    left: -19px; top: -19px; width: 38px; height: 38px; border-radius: 50%;
    background: rgba(255, 255, 255, .88); border: 2px solid var(--primario, #1E3A8A);
    box-shadow: 0 6px 16px rgba(11, 28, 48, .35);
}
.guia__cursor { left: -7px; top: -3px; transform-origin: 7px 3px; filter: drop-shadow(0 3px 4px rgba(11, 28, 48, .35)); }
.guia__cursor svg { display: block; }
.guia__onda { left: -26px; top: -26px; width: 52px; height: 52px; border-radius: 50%; background: rgba(59, 130, 246, .45); }

.guia__fantasma {
    position: absolute !important; left: 0; top: 0; margin: 0 !important; z-index: 2; pointer-events: none !important;
    box-shadow: 0 14px 30px rgba(11, 28, 48, .3) !important; opacity: 0;
}
.guia__escritura {
    position: absolute; left: 0; top: 0; z-index: 2; pointer-events: none !important; overflow: hidden; white-space: pre;
    background: var(--superficie, #fff); color: var(--texto, #0B1C30);
}
.guia__caret { display: inline-block; width: 2px; height: 1.1em; margin-left: 1px; vertical-align: middle; background: var(--primario, #1E3A8A); animation: guia-parpadeo 1s steps(1) infinite; }
@keyframes guia-parpadeo { 50% { opacity: 0; } }

/* ---------------------------------------------------------------- «¿Qué es esto?» */
.guia__captura, .guia__marcas, .guia__barra { display: none; }
.guia--explorar:not(.guia--detalle) .guia__captura { display: block; position: absolute; inset: 0; background: rgba(11, 28, 48, .08); }
.guia--explorar:not(.guia--detalle) .guia__marcas { display: block; position: absolute; inset: 0; pointer-events: none; }
.guia--explorar:not(.guia--detalle) .guia__velo,
.guia--explorar:not(.guia--detalle) .guia__foco,
.guia--explorar:not(.guia--detalle) .guia__globo { display: none; }
/* Abajo al centro: arriba están la barra superior y sus botones, que también se pueden señalar. */
.guia--explorar:not(.guia--detalle) .guia__barra {
    display: flex; align-items: center; gap: 12px; position: absolute; left: 50%; bottom: 24px;
    transform: translateX(-50%); max-width: calc(100vw - 20px); padding: 8px 8px 8px 18px; border-radius: 999px;
    background: var(--primario, #1E3A8A); color: #fff; box-shadow: 0 10px 30px rgba(11, 28, 48, .35);
    font-size: .88rem; font-weight: 500; white-space: nowrap; animation: guia-subir .3s ease-out;
}
.guia--movil.guia--explorar:not(.guia--detalle) .guia__barra { bottom: calc(var(--alto-nav-inferior, 64px) + 18px + env(safe-area-inset-bottom)); }
.guia__barra .guia__boton--primario { background: #fff; color: var(--primario, #1E3A8A); }
.guia__barra .guia__boton--primario:hover { background: var(--primario-suave, #E5EEFF); }
@keyframes guia-subir { from { opacity: 0; transform: translate(-50%, 8px); } to { opacity: 1; transform: translate(-50%, 0); } }

.guia__marca {
    position: absolute; left: 0; top: 0; padding: 0; pointer-events: auto; cursor: help;
    border: 2px dashed var(--guia-acento); border-radius: 8px; background: rgba(59, 130, 246, .07);
    transition: background .15s ease;
}
.guia__marca[hidden] { display: none; }
.guia__marca:hover { background: rgba(59, 130, 246, .16); border-style: solid; }
.guia__marca-icono {
    position: absolute; top: -10px; right: -10px; width: 22px; height: 22px; border-radius: 50%;
    display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
    background: var(--guia-acento); color: #fff; font-size: .78rem; font-weight: 700; line-height: 1;
    box-shadow: 0 2px 6px rgba(11, 28, 48, .3);
    animation: guia-pulso 1.8s ease-in-out infinite;
}
@keyframes guia-pulso { 0%, 100% { transform: scale(1); } 50% { transform: scale(1.18); } }

/* ---------------------------------------------------------------- salida y movimiento reducido */
.guia--saliendo .guia__velo, .guia--saliendo .guia__globo, .guia--saliendo .guia__foco, .guia--saliendo .guia__barra, .guia--saliendo .guia__marcas, .guia--saliendo .guia__captura {
    opacity: 0 !important; transition: opacity .2s ease !important;
}
.guia--quieta *, .guia--quieta *::before, .guia--quieta *::after { animation: none !important; transition: none !important; }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
    .guia *, .guia *::before, .guia *::after { animation: none !important; transition: none !important; }
}
@media print { .guia { display: none !important; } }

/* =====================================================================================
   Panel de ayuda («?»): a la derecha en la computadora, hoja inferior en el teléfono
   ===================================================================================== */
.panel-ayuda-fondo { position: fixed; inset: 0; z-index: 1340; background: rgba(15, 23, 42, .28); animation: crm-aparecer .15s ease-out; }
.panel-ayuda {
    position: fixed; top: 0; right: 0; bottom: 0; z-index: 1350; width: 400px; max-width: 100vw; overflow-y: auto;
    background: var(--superficie); border-left: 1px solid var(--borde); box-shadow: -12px 0 32px rgba(15, 23, 42, .14);
    animation: panel-ayuda-entrar .2s ease-out; overscroll-behavior: contain;
}
@keyframes panel-ayuda-entrar { from { transform: translateX(24px); opacity: 0; } to { transform: none; opacity: 1; } }

.ayuda { display: flex; flex-direction: column; gap: 14px; padding: 18px 20px 24px; }
.hoja--ayuda .ayuda { padding: 4px 2px 8px; }
.ayuda__cabecera { display: flex; align-items: center; gap: 12px; }
.ayuda__icono {
    flex: none; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; width: 40px; height: 40px; border-radius: 10px;
    background: var(--primario-suave); color: var(--primario);
}
.ayuda__titulo { font-size: 1.05rem; font-weight: 700; line-height: 1.2; }
.ayuda__sub { font-size: .8rem; color: var(--texto-2); }
.ayuda__descripcion { margin: 0; color: var(--texto-2); font-size: .9rem; line-height: 1.5; }

.ayuda__acciones { display: grid; gap: 8px; }
.ayuda__accion {
    display: flex; align-items: center; gap: 12px; width: 100%; padding: 12px 14px; text-align: left;
    border: 1px solid var(--borde); border-radius: 10px; background: var(--superficie); color: var(--texto);
    font: inherit; cursor: pointer; -webkit-tap-highlight-color: transparent;
}
.ayuda__accion:hover { border-color: var(--secundario); background: #F5F9FF; }
.ayuda__accion--principal { background: var(--primario); border-color: var(--primario); color: #fff; }
.ayuda__accion--principal:hover { background: var(--primario-oscuro); border-color: var(--primario-oscuro); }
.ayuda__accion-texto { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; min-width: 0; }
.ayuda__accion-titulo { font-weight: 600; font-size: .92rem; }
.ayuda__accion-detalle { font-size: .78rem; opacity: .8; }

.ayuda__seccion { margin: 6px 0 0; font-size: .74rem; font-weight: 700; letter-spacing: .04em; text-transform: uppercase; color: var(--texto-3); }

.ayuda__temas { list-style: none; margin: 0; padding: 0; border: 1px solid var(--borde); border-radius: 10px; overflow: hidden; }
.ayuda__temas li + li { border-top: 1px solid var(--borde); }
.ayuda__tema {
    display: flex; align-items: center; gap: 10px; width: 100%; min-height: 44px; padding: 8px 12px; text-align: left;
    border: 0; background: var(--superficie); color: var(--texto); font: inherit; font-size: .88rem; cursor: pointer;
}
.ayuda__tema:hover { background: #F5F9FF; }
.ayuda__tema-num {
    flex: none; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; width: 22px; height: 22px; border-radius: 50%;
    background: var(--primario-suave); color: var(--primario); font-size: .72rem; font-weight: 700;
}
.ayuda__tema span:nth-child(2) { flex: 1; min-width: 0; }

.ayuda__resultados { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: grid; gap: 6px; }
.ayuda__resultado { border: 1px solid var(--borde); border-radius: 10px; background: var(--superficie); overflow: hidden; }
.ayuda__pregunta {
    display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px; width: 100%; min-height: 44px; padding: 10px 12px; text-align: left;
    border: 0; background: none; color: var(--texto); font: inherit; font-size: .88rem; font-weight: 500; cursor: pointer;
}
.ayuda__pregunta:hover { background: #F5F9FF; }
.ayuda__pregunta-texto { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.ayuda__pregunta-donde { font-size: .74rem; font-weight: 400; color: var(--texto-3); }
.ayuda__respuesta { padding: 0 12px 10px 12px; font-size: .86rem; line-height: 1.5; color: var(--texto-2); }
.ayuda__respuesta p { margin: 0 0 6px; }
.ayuda__respuesta strong { color: var(--texto); font-weight: 600; }
.ayuda__sin-resultados { margin: 0; font-size: .86rem; color: var(--texto-2); }

.ayuda__pie { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; padding-top: 12px; border-top: 1px solid var(--borde); }
.ayuda__pie .mud-switch { margin-left: -10px; }
.ayuda__atajo { font-size: .76rem; color: var(--texto-3); }
.ayuda__atajo kbd { padding: 1px 6px; border: 1px solid var(--borde-input); border-bottom-width: 2px; border-radius: 4px; background: var(--fondo); font: inherit; font-size: .72rem; }